Réclamations

Faites-nous part de votre préoccupation

Nous nous efforçons constamment d'offrir à nos clients un service de haute qualité. Toutefois, dans le cas peu probable où nos services ne répondraient pas à vos attentes, nous aimerions en être informés. Pour une résolution rapide de vos réclamations, il est important d'écrire à la bonne adresse courriel, comme expliqué ci-dessous.

Employeur

Si vous êtes un employeur qui utilise nos services ou qui souhaite les acquérir, et que vous avez des réclamations concernant nos services, veuillez les envoyer par courriel à cr@bonjanjob.com. Normalement, toutes les réclamations sont traitées dans un délai d'un jour ouvrable.

Chercheur d'emploi

Si vous êtes un chercheur d'emploi et que vous avez une réclamation relative à l'accès à votre compte, ou des questions sur la manière dont BonJanJob peut vous aider à trouver votre prochain emploi, veuillez envoyer votre réclamation ou votre question par courriel à info@bonjanjob.com. Tous les courriels reçus reçoivent normalement une réponse dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Escalade

Si vous avez déjà soumis votre réclamation et qu'elle n'est pas résolue à votre satisfaction, vous pouvez l'escalader auprès de notre responsable du service à la clientèle. Veuillez écrire à crhead@bonjanjob.com pour escalader la réclamation ; notre responsable du service à la clientèle examinera personnellement toutes ces réclamations. Si votre réclamation est critique et en l'absence d'une réponse satisfaisante de notre part, vous pouvez écrire à notre siège social à l'adresse ceo@bonjanjob.com.